Solución de problemas de impresión

Soluciones a los problemas de impresión más habituales de Plur-e — dispositivo desconectado, impresora no activada, Plur-e Printer cerrado, permiso de Bluetooth, impresoras remotas.

Respuesta rápida

La mayoría de los fallos de impresión vienen de un dispositivo desconectado, una impresora no activada en el Admin Center, Plur-e Printer cerrado en el PC o un permiso de Bluetooth que falta en Android. Documents en el Admin Center explica por qué un documento en cola no se entregó.

Síntoma	Causa	Solución
La impresora no aparece en la app	No está activada en el Admin Center	Marca Show unused device printers y pulsa Activate en Printers
Trabajo enviado, no sale nada	Dispositivo desconectado	Abre Plur-e Printer en ese PC; comprueba que Printers → Devices lo muestra Online
Trabajo enviado, no sale nada	La impresora falta en el dispositivo	La impresora aparece como Missing on device: reinstálala en Windows o elige otra
Trabajo enviado, no sale nada	Plur-e Printer cerrado o PC en suspensión	Abre la app; mantén el PC activo
El documento se queda en Queued	Problema de impresora (papel, tóner, puerta, apagada)	Abre Documents, lee el diagnóstico de entrega y arregla la impresora
Impresora Bluetooth no encontrada	La app no tiene permiso de Bluetooth	Android → Aplicaciones → Plur-e → Permisos → Bluetooth
Se necesita una impresora remota	Configuración solo local	Contacta con soporte para instrucciones de impresión remota
Instalador bloqueado	Antivirus	Desactívalo temporalmente o añade una excepción; ejecuta como administrador

Relacionado: Instalar Plur-e Printer · Añadir una impresora